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车险无纸化理赔未来或称主流

发布时间:2019-09-14 08:07:56 编辑:笔名

  车险无纸化理赔未来或称主流

  【导语】IT时代,推动的不仅是互联行业的发展,也带来保险行业的巨大进步,尤其是对车险来说,车险无纸化理赔成为了新的备受广大车主热议的话题。无纸化理赔,也称电子化理赔,指客户只需提供原件材料进行拍照上传到理赔系统,无需客户另行送单就可以完成索赔支付的服务。其理赔模式即客户提出索赔,并提供相关有效证件原件进行拍照确认,一次性完成理赔的方式。

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  它要求客户提供的基本原件材料有行驶证、驾驶证、被保险人身份证和银行卡。无纸化理赔模式已经在一些保险公司进行了探索,但由于监管层以及法律法规等某些方面的限制,推行难于奏效。

  加大理赔流程IT系统升级,提高信息化理赔服务 当前电子化、数字化、信息化服务发展迅速,车辆理赔工作应适应新时代的发展步伐,适应客户理赔需求。从无纸化、电子化理赔出发,对现有理赔流程进行科学改造,以更加方便理赔人员的审核,同时加强系统自动化风险管控审核水平,提高车险理赔工作效率。

  加强与税务等相关部门的沟通与协商 车险理赔服务的改革,涉及到其他层面的问题,应该主动向税务等部门加强协调,以适用相关法律与政策,对相关制约车险理赔服务发展的规定给予更多调整与修正,以适用保险理赔服务的发展。

  保险公司内部制定无纸化理赔服务方案 根据各保险公司自身特点和发展需要,定制与自身发展相适用的无纸化理赔服务举措,通过差异化、快捷方便的理赔服务来赢得客户的信赖。借助代位求偿平台,在财险行业建立起理赔服务的合作平台,无论保险事故车辆是什么,只要事故真实,经车辆损失定损确认就可以在本保险公司按照相关要求先行赔付,从而总体上提高保险业的理赔服务水平。

  提示:简化理赔手续一直是车险理赔服务研究与推行的重点,可在实际操作中,一方面是客户感受到的理赔的雷声大,雨点小,另一方面是保险公司对车险理赔手续简化高度重视,诸多措施方法效果不明显。无纸化理赔或许是车险理赔简化的重要探索,但具体前途还有待考验

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